以用户为核心，打造破圈IP——数字化变革助力顾家家居新增长

“家装若是久长时,健康舒适高颜值,外观品质都在线,智能制造很惊艳。”当央视名嘴碰上顾家家居,还能碰撞出什么火花?6月17日,顾家家居联合主持人朱广权、郭若天、在顾家家居视频号与央视财经频道开展直播活动——通过“云探厂”、直播间定制+软体产品套餐讲解体验等环节,展示了顾家家居兼顾健康与“性价比”、“颜价比”的全屋产品套餐,更是为到访直播间的用户提供了丰厚福利。

“权”“天”守护,坚持以用户为核心的品牌导向

本次直播可谓是真正实现“品效合一”。期间朱广权妙语连珠、段子不断,文化带货,好不生动。在收获1863.5万超高的全网观看人数同时,更实现了顾家家居近18000个订单转化的壮举。与短平快的快消品不同,成品家具的高客单价使其消费更具长决策链路特性。在购买成品家具产品时,消费者往往需要经过一段时间的深思熟虑,才会购入品质过硬且能满足自身需求的家具。正如活动中朱广权所说:“买房是一件大事,很多人为了首付东拼西凑,好不容易拥有了自己的房子,结果发现家装更令人头疼。所谓不经历风雨怎能见彩虹,折腾过后幸福才来敲门。”所以,全天守护,为消费者省心省力是顾家始终坚持的品牌理念。

纵观行业,面对复杂的竞争环境,硝烟四起的品牌营销战背后离不开以品质为中心,企业的产品力、设计力、服务力、渠道力为分支的综合比拼。从确定向零售转型的企业经营策略后,顾家也深刻认识到品牌运营的重要性,而这其中的重点便是“用户”——产品和服务如若得不到用户的认可,也无济于事。因此顾家确立了“以用户为中心”的经营理念,打造消费者品牌成为顾家的品牌升级的主要方向。

在直播活动最后环节,“权天”组合与欧阳娜娜隔空联动,一同见证顾家颜选体验官的诞生。众所周知,欧阳娜娜作为新生代国民偶像,是年轻化、时尚化的象征,而“段子手”朱广权更是将有趣与专业结合一体的公信力代表,这样的神奇碰撞,再次证明顾家一如既往对专业力与年轻化的追求,不变的依旧是以用户为核心的品牌导向。